​

1. Genel Koşullar
 

Dermax Cosmetic üzerinden satın alınan ürünler için iade ve iptal işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.
 

2. Sipariş İptali
 

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talepleri için info@dermaxcosmetic.com adresi veya 0542 684 33 52 numarası üzerinden iletişime geçilmelidir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanır.
 

3. İade Süresi
 

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
 

4. İade Şartları
 

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tekrar satılabilir durumda olması,

• Tüm aksesuar ve içerikleriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.
 

5. Hijyen Kapsamındaki Ürünler
 

Kalıcı makyaj ve kozmetik ürünleri hijyen kategorisinde değerlendirilmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış ürünler

• Koruyucu bandı çıkarılmış ürünler

• Kullanılmış veya denenmiş ürünler

• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
   

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
 

Kargo sırasında hasar gördüğü düşünülen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmeli ve tutanak tutulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler sağlam kabul edilmektedir.
 

7. İade Süreci ve Geri Ödeme
 

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Dermax Cosmetic sorumlu değildir.
 

8. İletişim Bilgileri
 

Dermax Cosmetic
Adres: Şair Eşref Bulvarı No:49/12 Konak/İzmir
Telefon: 0542 684 33 52
E-Posta: info@dermaxcosmetic.com