Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo bilgileri sipariş sonrası paylaşılmaktadır.
İade süresi ne kadardır?
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hangi ür ünlerde iade kabul edilmez?
Hijyen kapsamında değerlendirilen açılmış, kullanılmış veya koruyucu ambalajı bozulan kalıcı makyaj ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.
Teslimat süresi ne kadar sürer?
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında ürününüzde hasar fark ederseniz kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Sipariş durumumu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizle ilgili bilgi almak için info@dermaxcosmetic.com adresinden veya 0542 684 33 52 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Dermax Cosmetic
Şair Eşref Bulvarı No:49/12 Konak/İzmir
0542 684 33 52
info@dermaxcosmetic.com